홈쇼핑 마케팅책략 및 매출분석
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작성일 22-12-14 01:33
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평소 우리가 이용하는 고객센터가 인바운드라고 할 수 있다아 반면 아웃 바운드란 고객에게 전화를 거는 업무를 말한다. 홈쇼핑에서 주문을 했던 기록이 있거나 가입을 한 경우 정기적으로 DM이 발송된다
2) 텔레marketing
대면 접촉에 의하지 않고, 인적 판매를 수행하는 marketing 프로그램(program]) 의 일종으로 정보통신 기술을 활용하는 marketing 정이 이다.
1)카탈로그
우편 주문이라고도 하며, 우리나라에서는 주로 카탈로그에 의한 직접 판매를 통칭하고 보통 DM이라 부른다. pc통신, 인터넷(Internet) 통신, 쌍방량 케이블 텔레비전 등 통신망에서 다양한 상품의 전시나 광고를 보고 상품을 주문하고 대금을 신용카드나 디지털 현금 등으로 결제하는 것으로 다양한 홈 쇼핑 서비스가 개발, 시행되고 있다아 인터넷(Internet)에는 무수한 상품 판매 서비스가 있는데 홈쇼핑을 사이버 쇼핑이라고 한다. 한 프로그램(program]) 이 끝아고 다음 프로그램(program]) 이 처음 되기 전 광고가 방영되는 시간을 주로 활용하는데 이는 생방송으로 진행되지 않아 한번 제작된 광고가 계속 방영된다
4) TV홈쇼핑
TV쇼핑 프로그램(program]) 에 의해 직접 판매를 하는 것으로 주로 생방송 24시간 쇼핑 전용 채널(방송국)을 의미한다.
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홈쇼핑 marketing 전략(strategy) 및 매출analysis
1.홈쇼핑이란
홈 쇼핑(home shopping)은 통시난매의 하나로, 가정에서 통신 회선을 통하여 쇼핑을 할 수 있는 서비스를 말한다. 대출금이나 카드값을 납부하지 않은 고객에게 전화를 거는 업무가 아웃 바운드라 할 수 있다아
3) 인포머셜
공중파 또는 케이블 방송국의 시간을 사서, 사전 제작된 판매 관련 영상물을 광고의 형태로 운영하는 것을 말한다.
2.그렇다면 매체별로 홈쇼핑에는 어떤 유형이 있을까
홈쇼핑의 유형은 총 다섯가지로 나뉜다. 국내에서 현재 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 농수산홈쇼핑, GS S…(To be continued )
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다. 보통 전화를 이용한 다이렉트 marketing 을 의미하며 인바운딩 콜과 아웃 바운딩 콜로 구분된다 인 바운드란 들어오는 전화를 받아서 상담하는것을 말한다.
